La communication des organisations a beaucoup évolué en quelques
années. Produite de plus en plus dans un contexte fluctuant, instable, générateur de turbulences de toutes sortes, elle suscite souvent des réactions, des critiques, des prises de position, des
polémiques et des effets boomerangs indésirables. La communication devient donc sensible pour toutes les organisations, Etats et entreprises étant d’autant plus en 1ère ligne
que la multiplication des interfaces avec la société les rend particulièrement perméables aux enjeux de santé, d’éthique, de développement durable, de droits de l’homme … La communication
sensible tend donc à maîtriser ces enjeux, à solidifier l’image, à connaître toutes les parties prenantes dans lequel s’incère un projet difficile, un changement délicat, une situation à risque.
Si elle ne propose aucune recette miracle, la communication sensible a pour objet de mieux préparer l’organisation, de lui donner quelques moyens pour ‘voir venir’, bref d’anticiper les
situations à risques d’opinions au travers d’un certain nombre de techniques dont ce site veut être le reflet.
Thierry PORTAL mène des missions de conseils en COMMUNICATIONS SENSIBLES aux fins d’évaluation (sensibilités et menaces, acceptabilité d'un projet…), de prévention (risques d'opinion,
d'information...), de la définition d’une stratégie (concertation et consultation, alliés / mobilisation et adhésion ...), et d'accompagnement (sur projet, dossier ou évolution délicats) -
Cf. Vos besoins.
Thierry PORTAL publie régulièrement des articles dans diverses revues (papier ou électronique) dont le Magazine de la communication de crise et sensible, édité par l’Observatoire International des crises - Cf. Publications récentes.